1. Naturaleza de nuestros planes
Nuestros planes de asesoría se componen de sesiones, revisiones y capacitaciones. El pago se organiza por etapas, de acuerdo con el plan acordado con el estudiante. De esta manera, el estudiante paga conforme avanza el acompañamiento.
2. Derecho de retracto
Si cancelas tu servicio antes de la primera sesión programada, tienes derecho a un reembolso del 100% del valor pagado, sin penalidades ni costos ocultos.
3. Cancelación con plan iniciado
Si el plan ya inició, se descontarán del reembolso las sesiones, revisiones o capacitaciones efectivamente prestadas. El saldo correspondiente a etapas no iniciadas será reembolsado en un plazo de hasta 10 días hábiles, por el mismo medio por el que se realizó el pago.
4. Reprogramación e inasistencias
Puedes reprogramar una sesión sin costo adicional si nos avisas con al menos 12 horas de anticipación. Las inasistencias sin aviso previo se considerarán como sesiones prestadas y se descontarán del plan contratado.
5. Garantía de servicio
Garantizamos que cada sesión o revisión cumplirá con lo acordado en el plan. Si una sesión o revisión no cumple con los términos pactados, esta se repite sin costo adicional para el estudiante.
6. Lo que la garantía no cubre
Nuestra garantía no cubre calificaciones finales, decisiones de jurados, comités académicos ni instituciones educativas. Tampoco cubre situaciones derivadas de incumplimiento por parte del estudiante de las entregas o recomendaciones acordadas.
7. Solicitudes de reembolso
Para solicitar un reembolso o reportar una garantía, escríbenos a: contacto@asesoriasacademicas.co. Te responderemos en un plazo máximo de 3 días hábiles con el estado de tu solicitud y los pasos a seguir.